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Operadoras de telefonia agora oferecem intérpretes de Libras


Atendendo ao Regulamento Geral de Acessibilidade (RGA) estabelecido pela Anatel, que entra em vidor nesta sexta-feira dia 01 de Dezembro de 2017, as operadoras de telefonia que atuam no Brasil estão disponibilizando intérpretes da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) para pessoas com deficiência auditiva.

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Os usuários podem acessar os portais das operadoras para realizar videochamadas pelo computador, tablet ou smartphone, com a tradução simultânea acontecendo na tela. Outra opção, caso o usuário não tenha acesso à internet, é ligar para o número 142, que leva ao atendimento da Central de Intermediação de Comunicação (CIC). Por este canal, os atendentes auxiliam a comunicação por meio de mensagens de texto para deficientes auditivos, ou por mensagem de voz para deficientes visuais, e os serviços estão disponíveis 24h por dia, sem custos.

Ainda, as empresas que fornecem serviços de banda larga, telefonia fixa e móvel e TV por assinatura devem disponibilizar ao assinante com deficiência visual a opção de receber uma cópia em braile do contrato de prestação de serviços, do plano de serviço, da oferta contratada, do contrato de permanência e do documento de cobrança. Além do braile, também há opções impressas com fontes ampliadas ou formatos eletrônicos acessíveis.

O RGA marca um grande passo para que a prestação de serviços de telecomunicações seja ampliado a pessoas com deficiências visuais e auditivas, com base nos termos do Estatuto da Pessoa com Deficiência.

Fonte:CanalTech

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